mardi 6 octobre 2009

MyFab, le point sur les avis 2ans plus tard !



Je ne pensais pas que mon premier billet sur MyFab rencontrerait un tel succès, mais visiblement le récit de mes tribulations "ulyssiennes" pour me faire livrer 2 poufs ont trouvé un certain écho sur le net, voir une véritable cage de résonance.

Mais comme je l'ai écrit en titre de ce billet, 2 ans sont passés depuis et il me semble qu'il est temps, si ce n'est de remettre les compteurs à zéro, du moins de remettre les pendules à l'heure.

Voici donc un petit article récapitulatif pour les internautes pressés qui veulent se faire une idée avant de passer leur commande sur MyFab.

Ce billet a reçu 33 commentaires et 22 votes à ce jour. Notons que le vote n'a été ouvert que plus récemment.

Le bilan des votes :
15 personnes ont trouvé l'article intéressant ou pertinent (votes intéressant ou d'accord) et 7 ont marqué leur désaccord, signifiant par là que tout s'était bien passé pour eux.

Ce qui donne environ 30% d'utilisateurs satisfaits après réception de leur commande. Pour relativiser un peu ce résultat qui peut sembler faible et inquiétant, n'oublions pas que les utilisateurs satisfaits sont certainement moins nombreux à écumer les forums pour partager leur joie : Tout se passe bien, c'est normal et on passe à la suite, en revanche, quand il y a un problème et que l'on se trouve face à un service après-vente obtus voir muet, c'est là que tout un chacun prend le taureau par les cornes.

Maintenant essayons de faire un peu le tri parmi les commentaires pour déterminer les articles qui posent problème et ceux qui semblent visiblement satisfaire les clients de MyFab :

1° Les poufs :
Le plus gros sujet de discorde :)
En résumé : La qualité du produit et le rapport qualité-prix ne sont généralement pas remis en cause. C'est une bonne alternative quand on a pas les moyens de s'offrir un FatBoy. Le seul hic avec les poufs Big George, c'est leur odeur au déballage, mais qui finit vite par s'estomper. En revanche, les délais de livraison de cet article ne semblent que rarement respectés.

2° Optical Table :
Une personne nous a rapporté que sa qualité laisse un peu à désirer, le plateau étant visiblement peint avec de la peinture à l'eau. Cet article a donc été signalé comme fragile. Pas de problème concernant la livraison.

3° Le Baby-Foot :
Visiblement les avis de ceux qui ont commandé sont unanimes, la qualité est médiocre et le baby foot est donc fragile. L'un des commentaires d'un spécialiste du sujet expliquait qu'au prix proposé, il lui semblait impossible de faire réaliser un babyfoot de qualité.

4° Les Toiles et tableaux :
Quelques critiques quant à la qualité des reproductions et à la fidélité des couleurs, parfois jugées fades par rapport aux images de présentation sur le site MyFab. Les délais de livraison ne semblent pas totalement respectés non plus. En revanche, la promesse de remboursement semble avoir été tenu pour cex qui n'étaient pas satisfaits de leur acquisition et qui l'ont renvoyé dans les délais.

5° Le fauteuil Club Legendary Armchair :
Pas de retour concernant la qualité du produit, mais un délai de livraison de 9 mois pour un des clients. Gageons, compte-tenu du process de fabrication et d'envoi, que ce client n'était peut-être pas le seul dans son cas.

6° Les montres GAME OVER :
Un produit qui visiblement satisfait ceux qui ont passé commande (et dont je fais partie). Le produit est livré dans les temps et sa qualité est conforme aux attentes.
Le seul commentaire négatif provient d'une erreur de livraison : une cliente qui a reçu un autre modèle que celui qu'elle avait commandé... ça peut arriver partout !

7° Haut Parleurs Aerosystem de JM Jarre :
Visiblement le produit n'a jamais été livré suite à un changement (ou plutôt un désistement) de fournisseur, mais il semble que MyFab ait pris les devants face à ce problème et remboursé intégralement celles et ceux qui avaient passé commande pour ce produit.

8° La lampe BOW LAMP
Un seul retour et 100% positif, donc visiblement rien à redire sur ce produit pour lequel vous pouvez donc passer commande sans souci.

9° Tabouret Black VIP Cube
Un commentaire nous signale un retard et une qualité un peu inférieure à ce qui était espéré par le client.

10° Canapé SQUARE SOFA
La livraison peut manifestement être un peu plus longue que prévu, mais les clients sont visiblement satisfaits par ce canapé proposé à un tarif vraiment concurentiel.


Je tiens à préciser que cette synthèse a été réalisée à l'aide des commentaires laissés sur ce blog pour l'article "déçu par MyFab" et grâce à ceux postés en réponse au billet "Les bigs poufs MyFab, trop beau pour être vrai" de l'excellent blog COBAYE-CONSO

22 commentaires:

MyFab a dit…
Ce commentaire a été supprimé par un administrateur du blog.
Anonyme a dit…

Ils se foutent du monde concernant les couleurs de leurs poufs. J'ai commandé un pouf stone G et la couleur recue n'a rien à voir.
Ils ne veulent pas le reconnaître. Et je dois payer les frais de retour.
C'est un comble.
Je déconseille vivement.

Anonyme a dit…

j'ai acheté une poubelle automatique ,soit disant inxydable et le résultat est catastrophique;le couvercle se pique!!!!!!!!
Ce qui m'a surpris,c'est que,quand vous choisissez un article,il faut passer commande en Chine et d'après leur "pub",il faut attendre 2 à 3 mois pour la recevoir et moi,je l'ai eu au bout d'une semaine....Surprenant,n'est-ce pas;
Belle arnaque

fabien a dit…

Bonjour,
j'ai commandé il y a un mois de cela 2 meubles de la collection naval design.Après avoir vu sur le forum les critiques, j'ai vraiment stressé... j'ai reçu le premier meuble hier (chevet hook).
Surpris et inquiet, j'ai appelé le service client (que j'ai eu sans Pb : le plus difficile était de trouver le numéro -> sur forum) qui m'a annoncé que le delai était réduit parce que je récupérai celui d'un client qui avait annulé sa commande !
Bonne surprise : il correspond tout a fait à la description, la finition est top et même haut dessus de ce que j'attendais (exemple : étagère en verre epaisse qui n'était pas mentionné, support en inox design...), l'emballage d'une qualité exemplaire (carton renforcé, polystyrène, bois pour les angles)...

Je pense comme beaucoup qu'il y a eu des problème logistique qui se sont estompé avec le temps.De plus j'ai l'impression que cela dépend des produits commandé en ce qui concerne la qualité. Je pense notamment au Baby Foot à 300€ vous ne pouvez pas avoir un produit de bonne qualité, faut pas rêver, ça correspond à un tiers du prix !!
Je pense qu'il faut commander en ayant déjà une idée des prix pratiqué, gagner 40 ou 50% sur un produit est déjà très bien, plus c'est forcément au détriment de la qualité.

IL NE FAUT PAS CROIRE AU PERE NOEL !!!

Pierre a dit…

Bonjour,
Je tiens aussi à raconter mes problèmes myfab.com.
Il semble que je ne sois pas le seul à avoir un avis très négatif sur myfab.

J'ai passé une commande en juillet pour un canapé lit Bedz, je ne l'ai toujours pas reçu (soit 5 mois après commande) alors que l'on m'avait initialement annoncé 2 mois. Je vous donne mon avis sur myfab.

Faits aggravant :

- il n'y a pas de communication sur les retards
- leur statut de commande est complètement folklorique car ma commande est passé de "en cours de livraison" à "fabrication en cours", et cela par deux fois déjà.

A mon avis, myfab est une machine à faire travailler le cash. une bonne pratique serait de débiter la CB à la livraison, comme le fond d'autres sites par ailleurs.

Au jour d'aujourd'hui, je suis très insatisfait de ma commande chez MyFab, je ne commanderais plus chez eux, c'est une évidence.

Voila mon expérience et mon avis très négatif sur myfab, à suivre !

longelin a dit…

Le 08/06/2011
Commande du pouf vert de 2,5 m2 le 20 décembre 2010....
à commande + 24 semaines toujours rien
pas de réponse aux mails
si vous avez l'adresse merci de me la communiquer pour une plainte au TC

D longelin prbprc@yahoo.fr

Anonyme a dit…

Bonjour à tous,
Retour d'expérience perso. J'ai commandé un big sofa le 27/06 dernier.
Reçu ce jour (t+2mois) tel qu'annoncé.
Produit nikel.
Seule l'odeur qui était effectivement forte au déballage ce matin s'est déjà pas mal estompée ce soir (je l'ai mis dehors pour que ce soit bien aéré).

Un bon plan en ce qui me concerne. Aucun accro.
Bonne continuation.

Anonyme a dit…

Premiere et Derniere commande chez eu eux ,commande d, un parasol deporte en Mai, Livraison annoncee le 2 juillet. Finalement livraison le 31 aout,le produit est taupe et non gris et de surcroit après installation, il ne tient pas debout! Donc

Anonyme a dit…

MYFAB = aucun respect des délais de livraison. quand on me dit qu'il y auras un retard de deux semaine je suis déçu mais bon on fait avec malgré les 5 première semaines d'attente. Ce qui fait un total de 7 semaine. puis encore un délais d'attente mais combien de temps exactement? C'est un grand mystère car même le service client ne le sait pas. Je ne suis plus déçu du tout, je serais plutôt verte de rage.

Anonyme a dit…

MYFAB est à fuir de toute urgence !!

. Délais non respectés. J'ai attendu plus de 6 mois pour recevoir ma commande au lieu de 15 jours annoncés
. Ne répondent pas aux messages
. Et en prime la qualité des produits est douteuse pour des prix pas si intéressants

Personnellement j'ai déposé une plainte auprès d'une association de consommateur qui m'a précisé être déjà sur ce dossier...

Anonyme a dit…

MYFAB est à fuir de toute urgence !!

. Délais non respectés. J'ai attendu plus de 6 mois pour recevoir ma commande au lieu de 15 jours annoncés
. Ne répondent pas aux messages
. Et en prime la qualité des produits est douteuse pour des prix pas si intéressants

Personnellement j'ai déposé une plainte auprès d'une association de consommateur qui m'a précisé être déjà sur ce dossier...

Anonyme a dit…

Bonjour,
Auprès de quelle association as-tu porter plainte ? Je suis moi aussi en litige, j'ai commandé (et payé!!!) il y a 3 mois, 10 cubes lumineux et je n'en n'ai reçu que 5 il y a une semaine et bien sur impossible de les joindre au téléphone (service client momentanément interrompu) et quant à mes mails, ils restent sans réponse. Merci pour ton retour.

Anonyme a dit…

MYFAB fait partie des arnaques internet.
vous commandez et devez recevoir le produit sous 3 mois maxi
mais on débite votre carte et le produit au bout de 4 mois n'est toujours pas arrivé,
je me demande si je vais le recevoir ou bien j'aimerais me faire rembourser
et là ça va être sportif.
avez vous les infos ?
sonathe@orange.fr
avez vous fini par recevoir vos produits ?

merci je suis demoralisée

Anonyme a dit…

My fab est une pure arnaque!!!!!!!!!!!
impossible de les joindre au téléphone, ne répondent jamais aux mails.
cela fait 6 mois que j'attends des fauteuils et toujours RIEN
c'est un site à fuire et à faire fermer pour eviter d'autres victimes.

Anonyme a dit…

Bonjour,
idem que pour sonathe :(((((((((((((
et bien aujourd’hui toujours même problème avec MYFAB j'ai passée un commande le 16 Novembre 2011 et toujours pas de livraison. je ne sais pas ce que je peux faire ?
Je leur et envoyé plusieurs mail de relance et rien, même pas un retour ?

Anonyme a dit…

3 cubes lumineux commandes mi février pour ma part et le statu de ma commande est en cours de validation depuis le début alors que le débit à été effectué sur mon compte. Depuis pas de réponse à mes épaules via leur interface client et impossible de les joindre par téléphone. Je souhaiterais savoir si l'un d'entre vous a déjà réussis à rentrer en contact avec le service client?
Merci

Anonyme a dit…

Myfab , un site très très très décevant ! un pouf commandé le 2 décembre et aujourd'hui 16 Mai , toujours en cours de livraison , on répond vaguement a mes messages et retarde les délais de 4 a 5 semaines très régulièrement ...impossible de les joindre par téléphone , pas de réponse a ma demande d'annulation de commande ! j'ai donc commande ailleurs , et écu mon pouf sous 5 jours ! je ne sais pas si je vais recevoir le pouf myfab , ou si ils vont me rembourser .....comment obtenir un remboursement ????

Jean-Louis GOBBO a dit…

À fuir impérativement ! Commande de 8 chaises en octobre 2011 après moultes réclamations les 4 premières arrivent (enfin !) en avril. Ré menace de procédure copie des courriers aux défenses de consommateurs les 4 derniers sont enfins livrées rayées ...et pas de la bonne couleur. Stop à l arnaque il faut que cela se sache. Faites tourner

Anonyme a dit…

Commande conernant 6 pots lumineux de différentes gandeurs. Réception de la marchandise environ 6 mois plus tard après avoir plusieurs fois menacé par mail de remettre mon dossier à un organisme de défense des consommateurs. j'estime avoir eu beaucoup de chance car je n'y croyais plus.
Impossible d'avoir quiconque au téléphone.
Il est évident que je ne commanderai plus jamais rien sur Myfab

chenlina a dit…

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shengda xu a dit…

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花无缺 a dit…

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