Apple Intelligence : Apple Prend les Européens pour des Cons

 

Je suis client Apple depuis près de trente ans.

J’ai acheté des Mac quand la marque représentait encore quelque chose. J’ai possédé des iPhone, des iPad, des Apple Watch, des AirPods et probablement suffisamment de matériel Apple pour financer une Porsche.

J’ai défendu Apple face aux critiques.

J’ai accepté de payer plus cher parce que l’expérience était meilleure.

J’ai accepté certaines limitations parce qu’Apple innovait.

Mais après cette dernière keynote, je me retrouve avec une conclusion que je n’aurais jamais imaginé écrire un jour :

Apple prend les utilisateurs européens pour des cons.

Deux ans de promesses. Toujours rien.

Apple vient d’annoncer en grande pompe l’arrivée d’Apple Intelligence. Encore.

Parce qu’il faut avoir la mémoire courte pour oublier que l’intelligence artificielle d’Apple nous avait déjà été vendue comme une révolution il y a deux ans.

Deux ans plus tard, Siri est toujours incapable de rivaliser avec ChatGPT.

Pour être honnête, Siri était déjà à la traîne bien avant l’arrivée de l’intelligence artificielle générative.

Comparé à Alexa il y a cinq ans ou à Google Assistant, il donnait déjà souvent l’impression de comprendre un mot sur deux.

Aujourd’hui, ChatGPT peut rédiger des articles, résumer des livres, analyser des documents complexes, programmer, traduire et raisonner.

Gemini fait de même. Claude également. Et Siri ?

Siri règle parfois un minuteur. Siri lance parfois une playlist. Siri comprend parfois une question simple.

Il faut appeler un chat un chat : Siri n’est pas intelligent. Siri exécute quelques commandes. Ce n’est pas la même chose.

Pour une entreprise qui prétend depuis plus de dix ans être à l’avant-garde de l’assistance vocale, la situation est devenue franchement ridicule.

Une keynote sans intérêt pour les Européens

Soyons honnêtes. Pour un utilisateur américain, cette keynote peut sembler enthousiasmante.

Et encore. Une fois l’effet de scène dissipé, une question demeure :

Qu’a-t-on réellement vu qui n’existe pas déjà ailleurs ? La plupart des démonstrations présentées sont réalisables depuis longtemps avec ChatGPT, Gemini ou Claude.

La véritable nouveauté n’est pas la fonctionnalité. La véritable nouveauté est son intégration dans iOS.

Autrement dit, Apple ne révolutionne rien. Apple rattrape son retard. Et elle le présente comme une révolution.

Mais pour les Européens, la situation est encore plus absurde. Nous assistons à une présentation de fonctionnalités que nous ne pouvons pas utiliser. Une fois de plus.

Chaque année, Apple présente des nouveautés. Chaque année, l’Europe découvre qu’elle devra attendre. Quelques mois. Un an. Parfois davantage.

Et chaque année, Apple semble considérer que cela ne pose aucun problème.

L’excuse de Bruxelles ne tient plus

Pendant longtemps, Apple a expliqué que les retards européens étaient liés à la réglementation.

Très bien. Mais alors quelqu’un peut-il m’expliquer pourquoi je peux installer ChatGPT sur mon iPhone ?

Pourquoi je peux utiliser Gemini ? Pourquoi je peux utiliser Claude ?

Pourquoi je peux accéder à des dizaines d’applications d’intelligence artificielle depuis le même appareil ?

Pourquoi ces applications fonctionnent parfaitement en Europe ?

Et pourquoi Siri reste incapable de faire ce qu’elles accomplissent quotidiennement ? Le problème n’est manifestement pas technique. Le problème n’est manifestement pas juridique.

On finit par avoir le sentiment qu’Apple utilise les consommateurs européens comme monnaie d’échange dans son bras de fer avec la Commission européenne.

Et si c’est le cas, c’est inacceptable.

Apple n’est plus l’entreprise innovante qu’elle prétend être

Le plus inquiétant n’est même pas le retard de Siri. Le plus inquiétant est la perte progressive de l’esprit qui faisait d’Apple une entreprise différente.

L’iMac a changé l’informatique personnelle. L’iPod a changé la musique. L’iPhone a changé le téléphone. L’iPad a créé une catégorie entière.

Mais depuis combien de temps Apple n’a-t-elle pas réellement pris l’initiative ? Aujourd’hui, elle suit.

Elle observe. Elle attend. Puis elle présente comme une révolution ce que ses concurrents proposent déjà depuis plusieurs années.

L’intelligence artificielle est probablement la révolution technologique la plus importante depuis Internet.

Et Apple donne l’impression de courir derrière les autres.

Le signal que personne chez Apple ne semble voir

Pendant longtemps, Apple a bénéficié d’une fidélité extraordinaire. J’en faisais partie.

Mais cette fidélité n’est pas éternelle. Chez moi, le désamour est déjà visible.

Un de mes fils ne porte plus jamais son Apple Watch. L’autre la porte occasionnellement.

Il y a quelques années, cela aurait été impensable.

Quant à leurs MacBook Air, ils les utilisent parce qu’ils les possèdent déjà. Mais si on leur demandait aujourd’hui ce qu’ils préféreraient avoir demain, la réponse serait probablement un PC orienté gaming plutôt qu’un nouveau Mac.

Cela peut sembler anecdotique. Je pense au contraire que c’est un signal extrêmement important.

Apple a construit son succès sur le désir. Le jour où les jeunes générations cessent de désirer ses produits, le problème devient beaucoup plus grave qu’un retard logiciel.

Le réveil risque d’être brutal

Apple reste une entreprise immense. Elle continue de gagner des sommes colossales. Elle continue de vendre des millions d’appareils.

Mais elle agit de plus en plus comme une entreprise convaincue que ses clients resteront fidèles quoi qu’elle fasse. C’est une erreur. L’histoire est remplie de géants qui ont cru leur domination éternelle.

Nokia aussi paraissait intouchable. BlackBerry aussi. Intel aussi.

Le plus inquiétant pour Apple n’est peut-être pas le retard de Siri. Ce n’est même pas l’absence d’Apple Intelligence en Europe.

Le plus inquiétant est que, pour la première fois depuis longtemps, une partie de ses clients historiques commence à se demander si Apple mérite encore la fidélité qu’elle a accumulée pendant des décennies.

Après trente ans de fidélité, je ne suis plus seulement déçu. J’ai le sentiment qu’Apple considère désormais les consommateurs européens comme acquis. Comme un sous-marché. Comme des clients qui paieront de toute façon.

Et c’est précisément le genre d’arrogance qui finit par faire tomber les géants. Apple devrait s’en souvenir.

Parce que la patience des Européens n’est pas infinie. Et le jour où le retour de bâton arrivera, il risque d’être beaucoup plus violent que ce que Cupertino imagine aujourd’hui.